广东高院开通12368诉讼服务热线

基本功能

案件查询/诉讼咨询

预约办事/投诉建议

咨询方式

● 电话 可直接拨打12368诉讼服务热线。

● 短信 发送“CX+案号+查询密码+内容”进行案件信息查询，发送“ZX+案号+查询密码+内容”进行诉讼咨询，发送“TS+案号+案件查询密码+投诉内容”进行投诉。

移动号码：1065755912368

电信号码：1065902012368

联通号码：10655020712368

● 互联网 登录广东法院网（www.gdcourts.gov.cn），需凭立案时获取的案件查询密码查询。

广州日报讯（记者方晴通讯员马远斌、林小娴）“我们起诉了合作伙伴，但对方现在到处转移财产，我们想申请立即查封对方账户，却总打不通法官电话。”随着广东高院12368诉讼服务热线正式开通，从法官电话6声内未接起，将自动转接热线由专人服务，并承诺2天内答复，超出4天由法院领导督办，超出6天则交给纪检监察部门处理。

昨日同时发布的还有包括网上、掌上法院在内的广东法院“互联网+”三年规划。

法官电话6声必接

“您打热线电话，我们负责联系法官。‘找法官难’从此将成为历史。” 广东高院审判管理办公室主任陈润霖说。

当事人打省高院法官办公电话，如果超过6声无人应答，将自动转入12368人工服务。通过法院信息化平台能够查询到的流程公开信息，话务员将现场予以回答；不能自行回答的，话务员将把来电诉求转交办案法官跟进处理。“也可以直接拨打12368热线电话。我们安排了5位同志提供热线接听和信息处理服务。”

对于当事人、律师的沟通诉求，广东高院规定了明确的办理期限，相关人员应在2个工作日内予以答复。超过2个工作日未回复，12368诉讼服务平台将自动转交部门领导督办；超过4个工作日未回复，将转交分管院领导督办；而累计超过6个工作日未回复，则将转交法院纪检组监察室查办。

“12368转办信息的办理情况，我们也将纳入每年年终的个人考核。”陈润霖补充道，“由12368这个‘第三方’对法官进行客观评价。”

157个法院将共用APP

据介绍，今年底，全省法院将完成12368诉讼服务热线的建设。2017年底前，广东全省法院将开通网上法院（诉讼服务网）和掌上法院（手机APP）。与12368相比，后两者将具有更多实用功能，比如网上立案、诉讼费缴纳、网上阅卷、财产保全、委托鉴定、诉讼文书电子送达等。

“对于当下手机族颇为头痛的APP过多、占用内存过多等问题，广东高院明确全省157家法院共用一个APP，当事人和律师只需注册一个账号，即可享受所有法院的诉讼服务。”陈润霖说。

为了防止各自为政形成信息孤岛，在此次三年规划中，广东高院统一了全省法院的建设标准，以保证省法院总平台与下级法院的分平台互联互通。

“以后我们各中院和基层法院之间也可以在同一个诉讼服务平台上互联互通，这也让我们下级法院非常振奋。”广州中院立案一庭副庭长宋洁玲对记者说。

来源：广州日报